【必見】マツダ車の画面が勝手に動く？
ゴーストタッチの原因と
正しい対処法

・勝手に地図が拡大や縮小を繰り返す動作
・触っていないのにラジオのチャンネルや音量が勝手に変わる現象
・メニュー画面が勝手にスクロールして別の機能が勝手に起動する状態
・スマートフォンと連携中に勝手に電話が発信されそうになるトラブル

特に、停車中や低速走行時や夏の暑い時期にこうした現象が起きやすい傾向があります。

マツダコネクトの画面は、指の微弱な電気を感知する静電容量式の仕組みを採用しています。そのため、画面表面に付着した手垢や油分や細かな水分やホコリ、あるいは静電気などを、センサーが人間から触れられていると誤って認識してしまい、ゴーストタッチを引き起こしてしまいます。

直射日光が長時間当たり、車内温度が極端に高くなる季節は特に注意が必要です。内部の基盤やタッチセンサーが熱の影響を受けることで電気信号が乱れ、触っていない場所が勝手に反応してしまう誤作動を起こしやすくなります。

システムの一時的なバグやフリーズが原因の場合、強制再起動を行うことで綺麗さっぱり直ることがあります。
安全な場所に車を完全に停車させた状態で、音量ボタンとナビボタンとホームボタンの3つを同時に10秒以上長押ししてください。画面が一度消えてマツダのロゴマークが再表示されれば、リセット作業は完了です。

指紋や油分が画面の汚れとして蓄積しているときは、エンジンを完全に停止した状態で、メガネ拭きなどに用いられる柔らかいマイクロファイバークロスを使い、画面を優しく丁寧に拭き上げてください。水分やアルコール成分が強いものを直接吹きかけるのは故障の原因になるため注意が必要です。